CPSFlow

Agregando novas funcionalidades à sua linha de produtos a CPS lança também um novo software de automação de workflow, de fácil implementação e baixo custo, é altamente indicado para operação de call-center.

O sistema CPSFlow foi desenvolvido para automatizar e controlar o fluxo de tramitação de processos estruturados que envolvam mais de uma pessoa ou área.

O sistema é capaz também de coordenar outros sistemas no que se refere às rotinas operacionais coordenadas, funcionando assim como um integrador.

O sistema opera em servidor Windows ligado a uma rede (lan ou wan). O acesso ao sistema requer tão somente que as estações de trabalho (microcomputadores da rede) possuam um browser instalado, uma vez que a interface com o usuário é toda em HTML.

Dentre suas funções, destacam-se:

• Ferramenta de design do fluxo de trabalho: modelagem prévia do fluxo de trabalho.
• Parametrização: prazos, prioridades e regras para cumprimento de cada atividade do fluxo podem ser alteradas a qualquer tempo pelo usuário, assim como a definição de destinatários e pré-requisitos de cada fase.
• Notificações ou mensagens de alerta: através do próprio sistema ou por envio de e-mail.
• Geração de documentos em PDF: a partir de modelos já existentes, formata o documento no padrão PDF e disponibiliza a todos os usuários do processo.
• Integração com outros sistemas e bases de dados.
• Anotações: sobre os diversos eventos ocorridos.
• Geração de informações para os níveis operacionais e gerenciais da empresa, objetivando o correto gerenciamento do fluxo de tramitação dos processos e o seu controle.
• Interface HTML (acessível por navegador na Intranet ou Internet), que além de simplificar os requisitos das estações de trabalho, proporciona treinamento e operação extremamente facilitados.

  Para conhecer mais sobre esse sistema ou agendar uma demonstração, entre em contato com nosso Departamento Comercial ou ligue (31) 3303-1244.